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开荒保洁服务须知
发布日期：2021-09-27 13:58:02 浏览量：1763次
【开荒保洁服务内容】
1、卧室、大厅基础清洁；
2、厨房、卫生间基础清洁；
3、门橱柜、抽屉内部、室内玻璃基础清洁；
4、地面胶痕、墙面涂料、地角线基础清洁等
5、吸尘去污、全屋吸尘；
【增值服务说明】
1、吸尘器：每台加收30元/次，（设备使用损耗费）；
2、因保洁服务面积较大、内容较多，与客户下单时间不匹配，需要加时则另外收费45元/时（非节假日）；
3、如服务区域内有大量污渍需要使用大量专用除污、消毒药水，另外加收35元/种；
4、服务时间18:00后属于下班时间，则加收25元/小时的晚间加班服务费；
5、保洁3小时起做，不满3小时按3小时计费，如需2名服务人员最少要做6小时，以此类推；
6、木地板打蜡：10-13元/平，（根据实际情况而定）；
7、如服务区域内有建筑垃圾或大量废弃垃圾，则需另外收费【根据实际情况定】；
【客户须知】
服务前：客户应将贵重物品及财物做好妥善保管，将相应重要区域上锁之后再安排服务人员进行清洁工作；
服务中：服务人员到场后，客户需告知重点服务范围及不做清洁的区域等注意事项；
服务后：1、客户在服务人员工作完成后，应对清洁区域及丢弃垃圾进行检查，如有问题应当场跟服务人员指出或联系我司客服，服务人员可对已清洁范围进行补工。
2、如客户不在家的情况下，在服务人员工作完成后，由客服发视频以及照片给客户进行检查，在服务人员完成十分钟后，客户仍未对清洁区域以及丢弃垃圾进行检查，视同默认检查合格，当服务人员离开后，若认为服务质量不达标，我司概不负责。
注：补工（已清洁范围内进行补工，补工不计时）
【预约或更改取消声明】
（1）客户应提前两小时预约，预付定金收费为50元【此项针对线下服务】；
（2）客户预约服务时间在一天以上的保洁服务，如需更改时间或取消该订单，请至少在服务前一天联系客服处理，（客服工作时间7：00-22：00)；
（3）客户预约服务说明要与实际现场提供服务内容相符合，如服务人员到达后发现客户阐述情况与实际不相符，或让服务人员做保洁服务范围外的事情，服务人员有权拒绝，如有异议请联系客服协商；
1.经双方协商过后达成服务协议，由服务人员继续提供服务；
2.经双方协商过后无法达成共识，则终止当次服务，由客户预付定金的50元作为服务人员的交通、误工费，不予退还；
（4）临时变更服务时间：
1.如需更改服务时间或取消该订单，请提前4小时通过客服电话更改；
2.服务开始前2小时如遇特殊情况您更改服务时间或取消服务、服务人员未做出服务预备，则预付定金50元可退，（若服务人员已经做出服务预备时，预付定金50元则作为服务人员的交通、误工费，不予退还）；
（5）特殊服务情况：因停水、上门地址不详导致无法上门、下单内容与实际内容不符的或由于您的个人原因导致服务人员到服务地点后无法开始服务的，则您预付定金50元作为服务人员的交通、误工费，不予退还；
【开荒保洁不包含的服务内容】
（1) 封闭式玻璃或其他无法擦拭外玻璃的区域、防护窗等、玻璃厚度超过35mm无法擦拭；
（2）建筑垃圾（如水泥块、废砂浆及弃料）丢弃；
（3) 布艺制品如沙发，窗帘不拆洗；
（4) 家电内部（比如空调风轮或油烟机的电机和风轮等）可另外预约家电清洗服务；
（5) 所有吊灯（水晶灯、筒灯或吸顶灯）拆洗清洁；
如需以上服务内容，请联系客服人员咨询下单！
1、卧室、大厅基础清洁；
2、厨房、卫生间基础清洁；
3、门橱柜、抽屉内部、室内玻璃基础清洁；
4、地面胶痕、墙面涂料、地角线基础清洁等
5、吸尘去污、全屋吸尘；
【增值服务说明】
1、吸尘器：每台加收30元/次，（设备使用损耗费）；
2、因保洁服务面积较大、内容较多，与客户下单时间不匹配，需要加时则另外收费45元/时（非节假日）；
3、如服务区域内有大量污渍需要使用大量专用除污、消毒药水，另外加收35元/种；
4、服务时间18:00后属于下班时间，则加收25元/小时的晚间加班服务费；
5、保洁3小时起做，不满3小时按3小时计费，如需2名服务人员最少要做6小时，以此类推；
6、木地板打蜡：10-13元/平，（根据实际情况而定）；
7、如服务区域内有建筑垃圾或大量废弃垃圾，则需另外收费【根据实际情况定】；
【客户须知】
服务前：客户应将贵重物品及财物做好妥善保管，将相应重要区域上锁之后再安排服务人员进行清洁工作；
服务中：服务人员到场后，客户需告知重点服务范围及不做清洁的区域等注意事项；
服务后：1、客户在服务人员工作完成后，应对清洁区域及丢弃垃圾进行检查，如有问题应当场跟服务人员指出或联系我司客服，服务人员可对已清洁范围进行补工。
2、如客户不在家的情况下，在服务人员工作完成后，由客服发视频以及照片给客户进行检查，在服务人员完成十分钟后，客户仍未对清洁区域以及丢弃垃圾进行检查，视同默认检查合格，当服务人员离开后，若认为服务质量不达标，我司概不负责。
注：补工（已清洁范围内进行补工，补工不计时）
【预约或更改取消声明】
（1）客户应提前两小时预约，预付定金收费为50元【此项针对线下服务】；
（2）客户预约服务时间在一天以上的保洁服务，如需更改时间或取消该订单，请至少在服务前一天联系客服处理，（客服工作时间7：00-22：00)；
（3）客户预约服务说明要与实际现场提供服务内容相符合，如服务人员到达后发现客户阐述情况与实际不相符，或让服务人员做保洁服务范围外的事情，服务人员有权拒绝，如有异议请联系客服协商；
1.经双方协商过后达成服务协议，由服务人员继续提供服务；
2.经双方协商过后无法达成共识，则终止当次服务，由客户预付定金的50元作为服务人员的交通、误工费，不予退还；
（4）临时变更服务时间：
1.如需更改服务时间或取消该订单，请提前4小时通过客服电话更改；
2.服务开始前2小时如遇特殊情况您更改服务时间或取消服务、服务人员未做出服务预备，则预付定金50元可退，（若服务人员已经做出服务预备时，预付定金50元则作为服务人员的交通、误工费，不予退还）；
（5）特殊服务情况：因停水、上门地址不详导致无法上门、下单内容与实际内容不符的或由于您的个人原因导致服务人员到服务地点后无法开始服务的，则您预付定金50元作为服务人员的交通、误工费，不予退还；
【开荒保洁不包含的服务内容】
（1) 封闭式玻璃或其他无法擦拭外玻璃的区域、防护窗等、玻璃厚度超过35mm无法擦拭；
（2）建筑垃圾（如水泥块、废砂浆及弃料）丢弃；
（3) 布艺制品如沙发，窗帘不拆洗；
（4) 家电内部（比如空调风轮或油烟机的电机和风轮等）可另外预约家电清洗服务；
（5) 所有吊灯（水晶灯、筒灯或吸顶灯）拆洗清洁；
如需以上服务内容，请联系客服人员咨询下单！
